Son güncelleme: 4 Kasım 2026
Satıcı bilgileri
Satıcı / veri sorumlusu: Arses İdil Bakanay (Lufila)
Vergi dairesi: Maltepe
Vergi numarası: 22514549080
Adres: Beştepe Mahallesi, Zübeyde Hanım Caddesi No:35/10, Yenimahalle / Ankara, 06560, Türkiye
Telefon: 0541 562 53 61
E-posta: info.lufila@gmail.com
Ürün ve sipariş bilgileri
Satın almak istediğiniz ürünün adı, temel nitelikleri, beden/varyantı ve adedi ürün ve sepet sayfasında; vergiler dahil ürün bedeli, varsa kargo ve diğer masraflar, indirimler ve toplam ödeme tutarı ödeme onayından önce gösterilir. Alıcının adı, iletişim bilgileri ve teslimat/fatura adresi sipariş sırasında belirlenir.
Bu sayfa genel ön bilgilendirme koşullarını içerir. Siparişe özel bilgiler ve koşulların sözleşme kurulmadan önce sunulması, teyit edilmesi ve kalıcı veri saklayıcısıyla paylaşılması gerekir; bu sayfa tek başına siparişe özel form değildir.
Ödeme ve teslimat
Geçerli ödeme yöntemleri ödeme ekranında sunulur. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Siparişler 24 saat içinde kargoya verilir; taşıma süresi ayrıca işler. Standart ürünlerde teslimat taahhüt edilen sürede ve en geç 30 gün içinde yapılır. Gönderinin taşıyıcısı ve takip bilgisi gönderi oluşturulduğunda paylaşılır.
Cayma ve geri ödeme
Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi info.lufila@gmail.com adresine veya yukarıdaki işletme adresine yazılı olarak iletin. İade için ön onay almak zorunda değilsiniz.
Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü işletme adresine gönderin; satıcının ürünü almayı teklif ettiği haller saklıdır. İade taşıyıcısı önceden belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadenin ücreti size yüklenmez. Önceden belirtilen taşıyıcı kullanıldığında da iade masrafından sorumlu değilsiniz.
Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun ve masrafsız yapılır. 14 günlük yasal geri ödeme süresi belirtilen taşıyıcıya teslimden; farklı taşıyıcıda ürünün satıcıya ulaşmasından; teslim öncesi caymada bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren işler. Ayrıntılar ve örnek bildirim İade ve Para İadesi Politikası içindedir.
Talep ve şikâyetler
Talepleriniz için satıcının yukarıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Tüketicinin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır. Uyuşmazlıklarda güncel parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine başvurulabilir; zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.
Diğer koşullar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kargo ve Teslimat Politikası geçerlidir.