Para iade politikası
Son güncelleme: 27 Ekim 2026
14 günlük cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden alışverişinizden cayabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Ayrı teslim edilen tek siparişte süre son ürünün teslimiyle başlar.
İade talebi
Cayma kararınızı süresi içinde info.lufila@gmail.com adresine veya aşağıdaki posta adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Sipariş numarası, ad-soyad ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Bildirim için ön onay almanız gerekmez.
Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin; ürünü bizim teslim almamızı teklif ettiğimiz durumlar saklıdır. Kargo yönlendirmesi ve varsa iade kodu için bize ulaşabilirsiniz. İade adresimiz aşağıda belirtilen işletme adresidir. İade taşıyıcısı sipariş öncesinde belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadenin masrafı size yüklenmez; belirtilen taşıyıcıyla iadeler de ücretsizdir.
Ürünün durumu
Ürünü, mümkünse ambalajı, aksesuarları ve varsa belgeleriyle birlikte, taşımada zarar görmeyecek biçimde gönderin. Ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için olağan şekilde incelenmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ambalajın açılması veya ürünün indirimli alınması tek başına iade reddi gerekçesi değildir.
Geri ödeme
Yasal kapsamda teslimat bedeli dahil geri ödenecek tutar, satın almada kullandığınız ödeme aracına uygun olarak, size masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. İade süresi, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslimden itibaren en geç 14 gündür; farklı taşıyıcı kullanılırsa ürünün bize ulaşması esas alınır. Teslim öncesi caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar.
Hasarlı ürün ve değişim
Eksik, yanlış veya ayıplı ürün için bize ulaşın. Tüketicinin onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi kanuni seçimlik hakları saklıdır. Hasar tutanağı ya da 48 saat içinde bildirim, bu hakların kullanılmasının ön koşulu değildir. Beden değişimi talepleri stok durumuna göre değerlendirilir; cayma hakkınız korunur.
Örnek cayma bildirimi
“Lufila / Arses İdil Bakanay’a: Sipariş numarası …, sipariş tarihi …, teslim tarihi … olan … ürününe ilişkin sözleşmeden caymak istiyorum. Ad-soyad: …, adres: …, tarih: … .” Bu örnek zorunlu değildir; açık bir cayma beyanı yeterlidir.
Satıcı / veri sorumlusu: Arses İdil Bakanay (Lufila)
Vergi dairesi: Maltepe
Vergi numarası: 22514549080
Adres: Beştepe Mahallesi, Zübeyde Hanım Caddesi No:35/10, Yenimahalle / Ankara, 06560, Türkiye
Telefon: 0541 562 53 61
E-posta: info.lufila@gmail.com